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网约平台多搬家服务也需要加强管理


根据互联网和物流相结合“一带一路”的发展思路,越来越多的人把眼光放在开发搬家网约平台上。网约平台的车辆来源包括企业自投车辆,签约挂靠车辆以及承包车辆等情况。
 
由于这些车辆的特殊性,在管理上有很大的不同,也有很多难处。有时候没办法直接管理到每个驾驶员,让搬家问题频繁发生。就像杭州的一位女士发生的网约服务问题一样,这位女士在手机上预约了一辆搬家车辆搬家,结果联系了司机一个多小时车辆才到达。司机到达以后又因为自己是外地牌照限行而私自取消订单丢下客户自己开车走了。这位女士不但白等了这么长时间,而且还没搬成家。通过这件事,我们不难发现在搬家平台上预约搬家也不是一帆风顺,也没有他们广告上说的那么好。其实各行各业都有其弊端,只不过大家习惯把好的一面说得锦上添花,把不好的不利的地方避而不谈。这样虽然会一时吸引很多客户,但是服务质量终将经不起考验,最后败下阵来的。

对于搬家行业来说,不管是搬家平台还是搬家公司,做好这一行的唯一途径只有踏踏实实为客户服务,不断提高服务质量这两条。而且这两条要求可以适用任何公司,只要我们做好了这两点,不愁客户不来找你搬家,也不愁生意不好。因为好的搬家服务,大家都会口口相传的,只要你秉承良心做事,不要着眼于小利。开拓服务类型,提高服务质量,一定能让搬家生意越来越好。
 
希望通过这件网约事件,给我们搬家公司的员工也敲响警钟。在安排客户搬家预约的时候,合理安排好车辆和预留好时间,不要这种事情再发生。
 
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